Respaldamos nuestros productos y garantizamos que todos los artículos estarán libres de defectos de fabricación durante la vida útil de los productos. Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación, puede devolvérnoslo para que lo inspeccionemos. Si determinamos que su mercancía está dañada debido a un defecto de fabricación, repararemos la mercancía o, si lo consideramos apropiado, reemplazaremos el artículo. Si el artículo ya no está disponible, Vin Gol puede, a su discreción, reemplazarlo por uno similar o permitir un reembolso equivalente al precio de venta del artículo o componente original.
Si determinamos que el daño no es causado por un defecto de fabricación, se lo notificaremos y le informaremos si los servicios de reparación están disponibles al costo o no.
Tenga en cuenta que las ligeras irregularidades y variaciones en la artesanía o las características naturales, o las inclusiones internas, visibles o no, en las gemas de colores son únicas e individuales para cada artículo. Estas características se consideran parte del carácter del artículo y no deben considerarse un defecto.